[운영사례] S카드사의 성공적인 온라인 교육

※ 해당 포스팅은 고객사의 요구에 따라 익명으로 작성되었음을 알립니다.

금융 업계는 끊임없이 변화하고 혁신해 나가는 분야로, 실력있는 직원들이 중요한 역할을 합니다. 전문성을 갖춘 인재를 양성하고 최신 동향에 대응할 수 있는 능력을 갖추도록 하는게 S카드사 내부 직원 교육의 핵심이었습니다. 오프라인으로 교육을 진행하기에는 시간적, 금전적인 비용이 발생해 고민이 되었는데요. 하지만 한국이러닝개발원의 LMS와 러닝워크를 이용한 덕분에 손쉽게 교육을 진행할 수 있었습니다. 그럼, S카드사는 어떻게 러닝워크를 활용했을까요?

📌 홈페이지 세팅

S카드사는 사용중이던 타사 LMS를 활용해 홈페이지 구성 및 세팅을 요청했는데요. 러닝워크에는 타사 LMS도 운영이 가능한 전문 담당자가 있어 한국이러닝개발원의 LMS 브랜드인 이지캠퍼스 뿐만 아니라 다양한 LMS를 운영해 드립니다. 고객사의 로고와 메인 이미지부터 고객사에서 전달 받은 교육 커리큘럼을 가지고 교육 과정 등록 및 강의 세팅까지 해드립니다.

📌 전담 헬프데스크 운영

러닝워크는 전담 헬프데스크를 운영하여 수강생들의 학습에 대한 불만이나 문제를 신속하고 효율적으로 해결했습니다. 강의 수강 방법 등 유선 응대부터 게시판 1:1 문의를 통한 상담도 가능하며, 강의 재생이 안되는 경우 원클릭 고객PC지원 서비스를 통해 즉각적으로 대응해 민원을 처리해 드립니다.

📌 학습자 관리 업무 서비스

온라인으로 전환하며 사이트 접속 및 회원가입, 로그인 절차, 강의 수강 방법 등 자세하게 설명되어 있는 학습자용 사용 매뉴얼 (PC/모바일)을 제공합니다. 또, 교육에 혼선이 없도록 개강 전 사이트 주소 및 수강 방법에 대해 문자로 안내해 드립니다. 또, 학습자의 데이터를 체크해 미수료자의 수강 독려 및 만족도에 대한 설문조사를 집계해 분석해 드립니다.

처음 하시는 분들이라면 세팅이 어려울 수 있지만 러닝워크에는 전문 담당자가 있기 때문에 쉽고 정확하게 할 수 있습니다. 다양한 이유로 망설여왔던 이러닝 교육을 러닝워크로 시작해 보세요!

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