한미글로벌의 내부 교육 운영 비법 : 러닝워크

한미글로벌은 건설사업관리 전문 기업으로 2022년부터 임직원들 PM 역량 강화를 목적으로 GPMU라는 플랫폼을 통해 내부 교육을 진행하고 있습니다.
GPMU는 6가지 카테고리(F-PM, Global, PRE-CON, ESG, Leadership, Smart)로 구성되어 다양한 이론, 실무 강좌를 할 수 있는 플랫폼으로써 온라인 교육 위탁 운영은 러닝워크와 함께 하고 있습니다.

한미글로벌은 기존에도 내부 교육을 진행하여 임직원들의 역량 개발에 주력하고 있었습니다. 그러나 코로나19로 인해 오프라인 교육의 어려움이 생겼습니다. 특히, 대규모 내부 교육 수강생들의 1:1 대응이 어려워져서, 새로운 교육 관리 시스템 도입이 필요했습니다. 한미글로벌은 체계적인 온라인 교육 관리 시스템을 도입하기로 결정했고, 전문적인 교육 관리 서비스를 제공해 온라인 교육을 효과적으로 운영하는 러닝워크를 선택하게 되었습니다.

1. 홈페이지 관리 업무 서포트

러닝워크는 홈페이지와 과정 세팅을 통해 교육 담당자들의 업무 부담을 덜어줍니다. 한미글로벌의 경우 내부 교육 과정이 많아 러닝워크를 통해 과정 및 강의 등록을 진행했고 그 결과 행정 업무를 원활히 처리할 수 있었습니다. 이를 통해 교육 담당자들은 업무에 더 집중할 수 있었고, 내부 교육의 효율성을 높일 수 있었습니다.

2. 전담 헬프데스크 운영

러닝워크는 고객사만의 이러닝 교육 전담 서포터로, 유선 응대 및 1:1 게시판 상담을 통해 학습자의 민원과 수강 현황을 실시간으로 관리합니다. 또한, 학습 불가자를 위한 원클릭 고객 PC 지원 서비스를 이용해 원격 지원까지 고객 맞춤 테크니컬 기술로 지원하고 있습니다. 한미글로벌은 러닝워크의 전담 헬프데스크 운영을 통해 학습자의 고충 및 애로사항을 빠르고 효율적으로 해결할 수 있었습니다.

3. 체계화 된 성과 측정

한미글로벌은 러닝워크를 통해 매년 교육을 운영하고 있습니다. 이러닝 운영 보고서는 고객의 요구를 파악하고 효율적인 교육 운영을 위해 작성되며 러닝워크에서는 매월 운영 실적 보고서를 작성하여 전달하고 있습니다. 운영 실적 보고서를 통해 한미글로벌은 고객의 요구에 더욱 부합하는 교육 콘텐츠를 개발하고, 전문성 있는 교육 운영을 제공할 수 있었습니다.

더 나은 온라인 교육 운영, 러닝워크로 시작하세요!

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