[운영사례] D건설의 성공적인 온라인 교육 전환

※ 해당 포스팅은 고객사의 요구에 따라 익명으로 작성되었음을 알립니다.

건설업은 기술과 안전에 근간을 두고 있으며, 직원들의 전문적인 지식과 능력은 업계의 성공과 안정에 중요한 역할을 합니다. 내부 직원 교육은 안정성 강화, 기술 업그레이드, 품질 향상, 프로젝트 관리 개선 등 여러 가지 측면에서 중요한대요. D건설은 직원들의 능력을 키우고 유지하기 위해 교육에 많은 지원을 아끼지 않았습니다. 기존에 고수하던 대면 교육 방식에서 직원들의 다양한 학습 경험과 교육의 유연성을 위해 온라인 교육으로 전환하기로 결정했는대요. 온라인 교육 위탁 운영 전문 브랜드인 러닝워크와 함께 진행했습니다.

📌 LMS 교육과정 세팅

D건설은 온라인 교육으로 전환하며 직원들의 참여 유도를 위해 인터랙티브한 강의 설계를 요청했습니다. 동영상 강의로만 구성하는 것이 아닌 퀴즈를 중간에 넣어 적극적인 참여자로 학습을 유도했고, 강의 후 설문조사를 통해 만족도 조사 및 경품 추첨을 진행해 직원들의 만족도가 높았습니다. 또, 사전에 수강생 명단을 전달 받아 일괄 회원가입 시켜, 관리자 승인을 통해 내부 직원들만 강의를 수강 할 수 있도록 교육을 진행했습니다.

📌 학습자 관리 업무 서비스

대면 교육에서 온라인 교육으로 전환하면서 교육 시작 전 여러 문의가 들어왔습니다. 러닝워크에서는 수강생들의 혼선을 최소화 할 수 있도록 LMS 홈페이지 접속 경로, 로그인 정보, 수강 방법 등의 안내 문자를 발송해드렸습니다. 또, 로그인 절차부터 설문조사 응시 방법 등 자세하게 설명되어 있는 학습자용 사용 매뉴얼(PC/모바일)을 제공했습니다.

📌 전담 헬프데스크 지원

교육을 진행하며 발생하는 문제점을 대응하기 위해 전담 헬프데스크를 운영하여, 유선 응대 및 1:1 문의를 통해 수강생들의 고충 및 애로사항을 빠르고 효율적으로 해결했습니다. 또, 영상이 재생이 되지 않는 등 학습 불가자를 위한 원클릭 고객PC지원 서비스를 이용해 원격 지원까지 고객 맞춤 테크니컬 기술로 지원하여 민원과 수강 현황을 실시간으로 관리해 수강생들의 불편함을 최소화했습니다.

이러한 러닝워크의 노력 덕분에 D건설은 온라인 교육 전환에 성공했고, 러닝워크의 세심한 이러닝 운영에 신뢰를 얻어 추가 계약을 진행하기로 했습니다.

기업 맞춤 위탁 운영 A부터 Z까지 러닝워크와 함께하세요.

회사주소

태그

관련글

어려운 이러닝 업무가 있나요?