광주광역시청의 온라인 교육 성공 비법 : 러닝워크

광주광역시는 한반도의 서남단에 있는 대한민국에서 다섯 번 째로 큰 도시 입니다. 시의 동부에 무등산 국립공원이 있고, 도심에 광주천이 흐르고 있습니다. 호남지방의 경제, 행정, 교육, 문화의 중심도시로서, 고등법원, 지방 국세청 등 광주·전라 지역을 관할하는 관공서와 기업의 지역본부 및 자회사 등이 밀집한 호남권 거점도시입니다.

최근 지자체의 많은 노력에도 불구하고 부정수급이 나날로 기승을 부려, 행정안전부에서는 이를 방지하고자 지방보조금 관리 시스템 보탬e를 개통했습니다. 광주광역시청은 반복 학습이 가능한 온라인 콘텐츠를 이용해 보조사업자들의 보탬e 시스템의 매뉴얼 교육을 진행해 부정수급 예방에 힘쓰고 있습니다.

1. 보조사업자를 위한 보탬e 사용자 매뉴얼 콘텐츠 제공

러닝워크는 23년 7월부터 전국구를 대상으로 개통되는 지방보조금 관리 시스템 보탬e 사용 매뉴얼을 제작했습니다. 광주광역시청에서 진행하고 있던 지방보조금 온라인 교육 커리큘럼에 보탬e 사용자 매뉴얼 콘텐츠를 추가 업로드를 해 수강생들의 가이드 역할을 했습니다.

2. 전담 헬프데스크 운영

러닝워크는 전담 헬프데스크를 운영하여 유선, 게시판의 문의 등을 처리했습니다. 온라인 학습에 어려움을 느끼는 경우, 원격 PC 지원 서비스를 통해 문제를 신속하게 해결하며 학습에 대한 불안감을 줄이고 원활한 수강을 할 수 있도록 도왔습니다.

3. 체계적인 온라인 교육 학습 운영

월별 수강생들의 학습 데이터를 체크해 미수료자 대상으로 SMS 안내 문자를 발송하며 수료 독려를 했으며, 분기별 수료자 명단, 헬프데스크 운영 내역, 수강생 설문조사 데이터 분석 등을 보고서를 통해 제공했습니다.

러닝워크와 함께 효과적인 온라인 교육을 시작해보세요!

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