[운영사례] 강릉시청의 이러닝 교육 성공 요인 : 러닝워크

강릉시는 한반도의 허리인 태백산맥 동족 중앙에 위치하고 있으며, 해안 및 산악지역을 포함하고 있어 해안형과 내륙형을 겸비한 입지적 요건을 갖추고 있을 뿐만 아니라 우수한 역사적 문화자원과 천혜의 관광자원이 풍부한 관광도시로서 고도의 멋과 전통이 살아있는 역사·문화·교육의 도시, 녹색성장의 도시입니다.

최근 지방보조금 부정수급 적발 사례가 기승을 부려 뉴스에서 쉽게 소식을 접할 수 있습니다. 연간 운영으로 교육 계획을 잡았던 강릉시는 교육 신청 대상자가 많아 대면교육에서 온라인교육으로 전환했습니다. 학습관리시스템(LMS)을 통해 체계적으로 보조사업자들의 학습데이터를 관리하며 투명한 보조사업 관리를 위해 노력하고 있습니다.

강릉시청의 이러닝 교육 성공 요인 : 러닝워크

1. 시간과 장소의 제약을 극복한 학습 환경

러닝워크에서 제공하는 지방보조금 온라인 교육은 PC/모바일 모두 이용이 가능합니다. 대면 교육에서 온라인 교육으로 전환해 원하는 시간과 장소에서 수강이 가능하고 업무 일정에 효율적으로 맞출 수 있어 수강생들의 수강율과 만족도가 높았습니다. 또, 낯설게 느껴질 수 있는 온라인 교육을 쉽고 편리하게 학습 할 수 있도록 학습자용 사용 매뉴얼 PC/모바일 용을 제공해 가이드 역할을 했습니다.

2. 보조사업자를 위한 콘텐츠 업데이트 : 보탬e 사용자 매뉴얼

23년 7월부터 전국구를 대상으로 개통되는 보탬e는 지방보조사업에 대한 모든 과정을 정보화하고 온라인에서 관리할 수 있는 편리하고 투명한 지방보조금관리 시스템입니다. 처음 시행하는 제도여서 많은 담당자와 사업자들이 어려움을 겪고 있어 러닝워크는 지방보조금 관리 시스템 보탬e 사용 매뉴얼을 제작 및 배포했습니다.

3. 체계적인 수강생 학습 데이터 관리

러닝워크는 수강생의 학습 현황을 주기적으로 관리하고 있습니다. 매월 미수료자 대상으로 수강 독려 문자를 발송하며 수강기간 내에 수료를 할 수 있도록 도와주고 있습니다. 또, 학습에 어려움을 느끼는 수강생들을 위해 헬프데스크를 운영해 유선 응대 및 1:1 게시판 상담, 원클릭 고객PC지원 서비스를 이용해 원격지원까지 수강생들의 민원과 수강현황을 빠르고 효율적으로 해결하고 있습니다.

러닝워크와 함께 효과적인 온라인 교육을 시작해보세요!

회사주소

태그

관련글

어려운 이러닝 업무가 있나요?